ONE OPE

ほっこり
絶妙な配置バランス

保険の見直し確認をしようと、会社での団体保険を扱っている保険会社へ電話

フリーダイヤルにダイヤルすると音声アナウンスが流れてくる
保険のむにゃむにゃは”1”
保険金の関するむにゃむにゃ確認は”2” 。。。
電話中に、知人から話しかけられた事もあり途中から音声アナウンスを聞いていない

私、とりあえず1番を押しちゃえ と1番を押す

オペレータさん「お電話有難うございます XX保険です」
私「すみません XX保険の内容を確認したいのですが」
オペレーターさん「あっその内容ですとこの番号ではないんですよ」
私「あっ音声アナウンスちゃんと聞かずに、ボタン押したので教えていただければ
  かけなおしますが」
オペレータさん「少々お待ちください。。。。」

しばし間が空く

オペレータさん「あっおつなぎできるようですので取り次ぎます」
私は何番を押せば該当案内につながるか聞いたともりだったが、わざわざつなげていただいた事に申し訳なく思いながら目的を確認
相手が即答できない内容だったため折り返し電話をいただく事とした

数分後、、、保険屋さんから電話が来たようだったが別件対応で電話に出れずこちらから改めて電話

今度はちゃんと音声アナウンスを聞いて2番を押す

オペレーターさん「はい XX保険です」
一番最初に出たおばさんと同じ声

”1番も2番も同じ人かーい”自分でつっこみ自分で爆笑

相手も「あっ先ほどの方ですね?」
私の頭の中も大コールセンターから、ワンオペの零細保険会社へ上書き

思い込みはよくないですよ~
今日もとりあえず元気にいきましょう‼

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